Villkor för Användning av VetZoo Webbtjänster

Allmänt

När du använder VetZoos webbtjänster godkänner du automatiskt våra aktuella villkor. Dessa gäller oavsett vilken enhet du använder för att besöka tjänsten. Genom att använda tjänsten förbinder du dig också att följa gällande lagar och god praxis.

Tjänsteleverantör

Arken Zoo AB (VetZoo AB sammanslaget med Arken Zoo AB)
Organisationsnummer: 556926-3535
Frösundaviks Allé 1,
169 70 Solna, Sverige
E-post: info@vetzoo.se
Kundtjänst: 010 - 206 78 80

Behandling av Personuppgifter

Vi på VetZoo kan samla in och behandla dina personuppgifter samt platsdata enligt vår dataskyddspolicy. Om du använder vår mobiltjänst kan du stänga av platsdata i din enhets inställningar.

Cookies

Vi använder cookies för att förbättra din upplevelse på vår webbplats. Cookies hjälper oss att samla in information om hur du använder tjänsten och ger oss möjlighet att visa innehåll som intresserar dig.

Du kan hantera cookies i dina webbläsarinställningar, där du också kan blockera cookies helt. Notera att vissa funktioner, som varukorgen i vår onlinebutik, kanske inte fungerar korrekt om du blockerar cookies.

För mer information om hur du blockerar cookies i olika webbläsare kan du läsa här:

• Internet Explorer
• Chrome
• Mozilla Firefox

Rättigheter och Skyldigheter i Användningen av Tjänsten

Du har rätt att använda VetZoos tjänster enligt dessa villkor och anvisningar. Om du bryter mot dessa regler, lagen eller god praxis, kan vi neka dig fortsatt tillgång till tjänsten.

Du får endast använda innehållet på vår webbplats för personligt, icke-kommersiellt bruk. Det är inte tillåtet att redigera, sprida eller göra innehållet tillgängligt för allmänheten utan tillstånd.

VetZoo kan när som helst ändra, begränsa eller avsluta tjänsten utan förvarning eller ersättningsskyldighet.

Användargenererat Innehåll

Om du skapar eller delar innehåll på vår plattform, ansvarar du för att innehållet inte bryter mot lagar, god praxis eller tredje parts rättigheter. Du ger VetZoo rätten att använda och publicera detta innehåll utan kostnad.

Vi förhandsgranskar inte användargenererat innehåll men förbehåller oss rätten att ta bort sådant som bryter mot våra villkor. Om du vill rapportera olämpligt innehåll, kontakta oss på info@vetzoo.se.

Immateriella Rättigheter

Allt innehåll på vår webbplats, inklusive texter, bilder och varumärken, tillhör VetZoo eller våra samarbetspartners och är skyddat av upphovsrättslagar. Du får inte använda, kopiera eller sprida något av innehållet utan vårt tillstånd.

Länkar och Sociala Medier

Du får länka till VetZoos webbplats, så länge det inte skadar vårt rykte eller ger felaktigt intryck av en koppling mellan oss och den webbplatsen.

Vi ansvarar inte för innehåll på externa webbplatser som kan vara länkade från vår tjänst. När du använder sociala plugin-program (som Facebooks "Gilla" eller "Dela"-knappar) gäller respektive tjänsts villkor.

Ansvarsbegränsningar

Vi strävar efter att erbjuda en fungerande och säker tjänst, men vi kan inte garantera att tjänsten alltid är fri från fel eller avbrott. Vi ansvarar inte för skador som kan uppstå på grund av användningen av tjänsten, såvida det inte följer av tvingande lagstiftning.

Ändringar av Villkor

VetZoo förbehåller sig rätten att ändra dessa villkor. Eventuella ändringar meddelas via e-post eller direkt på vår webbplats och träder i kraft vid publicering.

Villkor för VetZoos Onlinebutik

Allmänt

Dessa villkor gäller när du handlar i VetZoos onlinebutik. Utöver dessa villkor gäller även våra allmänna användarvillkor när du använder webbplatsen.

Att Handla i Vår Onlinebutik

För att handla online hos oss måste du vara minst 18 år, ha en giltig e-postadress och ett telefonnummer. Du behöver inte registrera ett konto, men du måste fylla i obligatoriska uppgifter vid beställning.

Personuppgifter

Vi hanterar dina personuppgifter i enlighet med gällande lagstiftning. Genom att godkänna köpeavtalet med VetZoo samtycker du till att vi sparar dina uppgifter för att kunna behandla din beställning och hålla dig uppdaterad om orderstatus. Du kan begära att vi ändrar eller tar bort dina uppgifter när som helst.

Prenumerationer

Det finns ingen bindningstid på någon av våra prenumerationer och inga extra avgifter. Du kan enkelt pausa, senarelägga eller ändra leveransintervallerna. Leveranser över 599 kr är fraktfria, annars tillkommer en fraktavgift.

Orderbekräftelse

När du har lagt din beställning får du en orderbekräftelse via e-post, som fungerar som ditt kvitto.

Outlösta Paket

Outlösta paket debiteras med 150 kr för att täcka fraktkostnader. Ditt paket ligger kvar hos ombudet i 6 dagar innan det returneras till oss.

Ångerrätt

Du har 30 dagar på dig att ångra ditt köp. Produkterna ska returneras i väsentligt oförändrat skick. Läs mer under Retur  för att få detaljerade instruktioner.

Reklamationer och Returer

Om en vara är defekt eller felaktig kan du returnera den utan kostnad. Kontakta oss inom rimlig tid, men senast två månader efter mottagandet.

Använd vårt returformulär  för att smidigt skicka tillbaka en vara. Om du skickar tillbaka varor utan att använda vårt formulär, kan vi inte ersätta dina returkostnader.

Priser och Betalning

Alla priser på VetZoo är inklusive moms. Betalning kan ske via Klarna, kortbetalning eller Swish. Om ett pris är uppenbart felaktigt förbehåller vi oss rätten att häva köpet.

Återbetalning

Vid retur eller reklamation sker återbetalning inom 14 dagar efter att vi mottagit varorna.

Transportskador

Om varor skadas under transport, ska du anmäla detta så snart som möjligt, dock senast inom sju dagar. Kontrollera alltid dina varor vid mottagandet.

Betalningsalternativ

Vi erbjuder betalning via Klarna (faktura och delbetalning), kortbetalning och Swish. Alla betalningar sker säkert genom Klarna.

Force Majeure

VetZoo är inte ansvarigt för förseningar eller skador orsakade av omständigheter utanför vår kontroll, exempelvis naturkatastrofer, strejk eller liknande.

Tvister

Vid en eventuell tvist följer vi Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer. Läs mer om dina rättigheter på EU:s gemensamma tvistlösningssida.