Tillgänglighetsredogörelse för VetZoo
Denna tillgänglighetsredogörelse gäller e-handelstjänsten www.vetzoo.se (webbplatsen) och publicerades den 27e juni 2025. VetZoo är Sveriges ledande butik på nätet för djurägare. Hos oss finns ett stort och brett sortiment av kvalitetsprodukter som vi levererar snabbt ända fram till din dörr. Webbplatsen omfattas av lagen om vissa produkters och tjänsters tillgänglighet som bland annat reglerar tillgänglighetskravet gällande e-handelstjänster avsedda för konsumenter.
Här beskriver vi hur webbplatsen uppfyller tillgänglighetskraven och hur du kan rapportera dina synpunkter till oss.
Bedömning av webbplatsens tillgänglighet
Vi vill att så många som möjligt ska kunna använda e-handelsfunktionen på webbplatsen, oavsett funktionsvariation och oberoende av vilka hjälpmedel som används.
Webbplatsen är anpassad utifrån kraven i lagen om vissa produkters och tjänsters tillgänglighet samt Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 nivå AA och EN 301 549. Vi har utfört en manuell granskning av webbplatsens tillgänglighet genom en intern kontroll med hjälp av ett verktyg från Accessible WEB (RAMP).
Den senaste granskningen av webbplatsens tillgänglighet gjordes den 26 juni 2025.
Mer information om hur du använder vår e-handelstjänst hittar du här https://vetzoo.se/villkor
Tillgänglighetsstatus för webbplatsen
Innehåll som inte är tillgängligt – kända brister
Problem för användare som har en nedsatt synförmåga eller saknar denna helt
- Bilder måste ha textalternativ: Vissa bilder saknar beskrivande alt-text, vilket gör att skärmläsaranvändare inte kan förstå bildens innehåll eller syfte. Detta begränsar tillgången till visuell information och försvårar navigering och förståelse.
- Text måste ha tillräcklig färgkontrast: Viss text uppfyller inte minimikraven för färgkontrast, vilket gör det svårt för personer med nedsatt syn att läsa innehållet tydligt. Det kan orsaka ögonansträngning eller utestänga användare från viktig information.
Kompletterande tillgänglighetskrav för e-handelstjänster
Webbplatsen uppfyller delvis de kompletterande tillgänglighetskraven som ställs på e-handelstjänster.
Kända brister
- Leverantören för vissa av våra betallösningar, Kustom AB, arbetar aktivt med att göra sina tjänster tillgängliga för alla. De har uppmärksammat några tillgänglighetsbrister i sin betalningstjänst som du kan få mer information om här på deras hemsida https://www.kustom.co/accessibility
- Vi tillhandahåller information om tillgängligheten och användbarheten för de produkter och tjänster som erbjuds på webbplatsen, förutsatt att tillverkaren eller importören har lämnat sådan information till oss.
Vårt åtagande
Vår ambition är att ha åtgärdat kända tillgänglighetsproblem under Juli-Augusti 2025.
Vi arbetar aktivt för att åtgärda bristerna och för att uppfylla tillgänglighetskraven. Vårt team implementerar beskrivande alt-texter för alla bilder och förbättrar färgkontrasten på hela webbplatsen. Regelbundna tillgänglighetsgranskningar och användartester kommer att vägleda vårt fortsatta arbete för att säkerställa en inkluderande upplevelse.
Anmälan av brister i tillgängligheten
Vi strävar hela tiden efter att förbättra webbplatsens tillgänglighet. Kontakta gärna oss om du upptäcker problem. Du kan också kontakta oss om du behöver innehåll från webbplatsen men upplever att du på grund av tillgänglighetsbrister hindras från att ta del av innehållet.
Du kan nå oss via:
- per e-post info@vetzoo.se eller,
- telefon 010 206 78 80
Kontakta tillsynsmyndigheten
Om du tycker att vår webbplats har brister i tillgängligheten vill vi gärna att du kontaktar oss med dina synpunkter. Vårt mål är att svara inom 14 dagar.
Post- och telestyrelsen (PTS) har ansvaret för tillsyn av lagen om vissa produkters och tjänsters tillgänglighet. Dit kan du vända dig om du upplever brister i vår webbplats tillgänglighet, om du tycker att vår tillgänglighetsredogörelse har brister eller om du tycker att vi inte har hanterat din begäran om tillgängliggörande korrekt.
Gör en anmälan på PTS:s hemsida https://www.pts.se/tillstand-och-anmalan/internet-och-telefoni/
På PTS hemsida finns detaljerade anvisningar hur du gör en anmälan och information om hur PTS fortsatt handlägger ärendet.
Kontaktinformation till PTS
Besöksadress:
Hälsingegatan 38
113 43 Stockholm
Postadress:
Post- och telestyrelsen (PTS)
Box 6101
102 32 Stockholm
Växelnummer, e-postadress och hemsida:
08-678 55 00
pts@pts.se
www.pts.se
