Vanliga frågor och svar hos VetZoo
Här hittar du svar på de vanligaste frågorna om leveranstider, fraktkostnader, prenumerationer, butiksbesök och leverans av frysta varor. Om du inte hittar svaret på din fråga är du välkommen att kontakta vår kundtjänst via e-post på info@vetzoo.se eller ringa oss på 010 206 78 80
Leveranstider hos VetZoo – så snabbt skickas din order
- Orderhantering: Vi packar och skickar normalt din order inom 48 timmar (helgfria vardagar).
- Standardleverans: När ordern skickats tar det vanligtvis 1–3 arbetsdagar beroende på fraktsätt och var i landet du bor.
- Lantbrevbäring: Bor du i ett område med lantbrevbäring kan leveransen ta 1–2 extra arbetsdagar.
Så handlar du hos VetZoo
Läs vår steg-för-steg-guide: så handlar du
Fraktkostnader hos VetZoo
Fri frakt vid köp över 499 kr, oavsett orderstorlek och leveransadress i Sverige.
Vid köp under 499 kr är frakten 49–69 kr, beroende på valt fraktsätt.
Prenumeration på hund- och kattfoder
Du kan prenumerera på foder och kattsand för att få regelbundna leveranser. Läs mer: "Prenumerera på hund- och kattfoder"
Fysisk butik – VetZoo Backaplan
Ja, vi har en fysisk butik i Göteborg: VetZoo Backaplan. Läs mer här: VetZoo Backaplan
Leverans av frysta varor
- Minimiantal: Vid köp av frysta varor gäller ett minimiantal per produkt för att säkerställa att varan håller sig fryst hela vägen hem. Informationen finns på respektive produktsida.
- Fraktsätt: Endast hemleverans dagtid är möjlig. Frysta varor kan inte skickas till ombud.
- Leveransdagar: Frysordrar skickas måndag–onsdag. Beställer du på en onsdag kan leverans ske tidigast nästkommande måndag.
- Förpackning: Frysta varor packas i frigolitlådor för bästa hållbarhet. En frysavgift på 49 kr tillkommer.
- Blandade ordrar: Om din order innehåller både frysta och icke-frysta varor skickas dessa separat. Hela ordern kan då endast levereras via hemleverans.
Vad är lantbrevbäring?
Posten erbjuder lantbrevbäring till adresser utanför stadskärnor. Detta kan förlänga leveranstiden med 1–2 vardagar.
