Orbiloc slocknar

Hej! Jag beställde min orbiloc lampa den 31 oktober 2018. Den har de senaste veckorna börjat uppföra sig lite märkligt då den ibland slocknar eller lyser väldigt svagt emellanåt, men när jag stänger av och sätter på den igen eller knackar lite lätt på den så lyser den lika starkt som vanligt igen. Känns som något glapp kanske. Det står att där är 3 års garanti på den. Hur går man tillväga då? Tack på förhand!